1. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được tiếp nhận và xử lý trong giờ hành chính (8h00 – 17h00) từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (Ngoại trừ các ngày lễ, Tết).
• Sau khi đặt hàng thành công trên website, nhân viên Youth Pharma sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại trong vòng 01 – 02 giờ làm việc để xác nhận thông tin, loại trừ các trường hợp đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ được liên hệ vào sáng hôm sau.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công và được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• Nội thành TPHCM: 01 – 02 ngày làm việc.
• Ngoại thành: 03 – 05 ngày làm việc.

(*) Lưu ý: Thời gian trên là dự kiến, có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông,…) hoặc chính sách của đối tác vận chuyển. Youth Pharma cam kết thông báo ngay lập tức nếu có sự chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

Chính sách miễn phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000 VNĐ trở lên. Các trường hợp tính phí: Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được:

• Tính toán tự động theo: khối lượng/kích thước của kiện hàng và địa chỉ nhận hàng dựa trên bảng giá của đối tác vận chuyển (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, v.v.).
• Được thông báo cụ thể cho khách hàng khi nhân viên xác nhận đơn hàng qua điện thoại.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

• Khách hàng có trách nhiệm KIểm tra kỹ lưỡng bao bì, tem niêm phong và tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán và ký nhận với nhân viên giao hàng.
• Nếu phát hiện bao bì bị rách, móp méo, hoặc sản phẩm bên trong có dấu hiệu bị hư hỏng, hết hạn, khách hàng vui lòng Từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Youth Pharma qua hotline 0976 844 006 để được hỗ trợ kịp thời.
• Sau khi khách hàng đã ký nhận, Youth Pharma sẽ không chịu trách nhiệm với những khiếm khuyết bên ngoài phát sinh sau đó.